400-668-6638
第 2 条 · 什么算拟人化互动服务
- 利用人工智能技术，向境内公众提供模拟自然人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务，适用本办法
- 情感互动服务包括通过文字、图片、音频、视频等形式，提供的情感照护、陪伴、支持等互动服务
- 智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务，不涉及持续性情感互动的，不适用本办法
拟人化互动服务首次被纳入专门监管。判断您的业务是否被覆盖、何时必须启动评估，先从这三份法规文件读起。
第 2 条 · 什么算拟人化互动服务第 22 条 · 五类必须触发评估的情形小型个人信息处理者，是指处理不满 10 万人个人信息的个人信息处理者。
第 13 条 · 合规审计要求可按规定附件《合规审计自查表》的简便方式，至少每五年开展一次个人信息保护合规审计，并保存自查表至少五年；法律、行政法规对处理未成年人个人信息另有规定的，从其规定。
境内应用人脸识别技术处理人脸信息的活动适用本办法；为技术研发、算法训练处理人脸信息的，不适用。
第 15 条 · 备案义务人脸信息存储数量达到 10 万人之日起 30 个工作日内，向所在地省级以上网信部门履行备案手续。
是否需要进行拟人化安全评估，以业务属性为导向判定，而不是技术属性导向。以下三个判断依据需同时满足。
01
依据法规第二条：向中华人民共和国境内公众提供服务。
02
与成年用户持续性对话超过 2 小时
与未成年用户持续对话超过 半小时
具有跨对话记忆及用户关系维护能力
03
自然人格特征：性格特征、情绪倾向、价值取向
思维模式：类似人类的认知逻辑、思考方式
沟通风格：人类语言特点、表达习惯、互动方式
判定提示：多轮对话、长会话、跨会话记忆是大模型通用技术能力，是否具备这些技术不是判定依据；是否构成持续性情感陪伴业务才是。
用户设定身份、剧情，AI 扮演对应角色完成剧情互动——剧情演绎、故事对话、情景模拟。
以情侣 / 暧昧对象身份开展陪伴对话——情感倾诉、日常聊天、虚拟亲密互动。
情绪倾听、压力疏导、情绪科普——非专业诊疗型情感支持服务。
面向老年群体——聊天解闷、生活问询、情绪安抚、简单事务提醒。
面向儿童——陪伴聊天、讲故事、知识问答、情绪安抚。
模拟饲养虚拟宠物——对话互动、宠物状态管理、养成反馈。
拟人化安全评估须经省级初审、央办复审两级审查，通过后下发备案号并进入年度审核循环。天磊咨询全程陪同走完五个环节。
已经备案 / 登记模型，或者准备备案 / 登记的企业、已领取备案 / 登记上线表。
依据拟人化评估表材料要求，准备相应材料，并递交省网信办。
省办审核材料、技术测评，征求省公安厅、工信厅、省发改委、省市监局意见。
央办复审材料、技术测评，征求公安部、工信部、国家发改委、市场监督管理总局意见。
下发备案号，每年进行年审审核。
天磊提示：省级初审与央办复审均包含技术测评环节，材料一次备齐、测评一次通过，是缩短整体周期的关键。材料准备阶段直接决定后续两个审查环节的通过效率。
六大评估环节，对应天磊咨询五大服务模块。从制度撰写到技术测评，每个环节都有专业团队兜底。
企业自查：六大评估环节，每个环节都需要佐证材料支撑
01
算法机制和机理审核、科技伦理审查、信息内容管理、网络和数据安全、个人信息保护、风险预案、应急处置管理等制度体系，缺一不可。
02
内容管理措施、防沉迷、情感边界引导、便捷退出通道、投诉举报渠道等能力，需要功能落地而非纸面承诺。
03
训练数据来源、标注、清洗、是否合成数据等，需逐项说明并留存证据。
04
涉及人脸识别技术应用备案、个人信息保护合规审计、未成年个人信息保护审计，多线并行、口径要一致。
05
针对防沉迷、极端情景、应急措施等内容进行相应测试，需出具可被认可的测试结果。
06
所有评估要点均需提供佐证材料，包括测试用例、功能截图等，材料与实际系统必须对得上。
环节清单交给企业自查，解法清单交给天磊执行。
基础材料填报指导提供批注版本材料明细，详细注明各项材料填报要求，逐项对照、逐项把关。
安全制度建设（7 项制度）提供以下制度的撰写与指导：
安全保护措施建设提供安全保护措施整改建议方案，覆盖防沉迷、情感边界引导、退出通道、投诉举报渠道等要点。
安全评测服务提供相应技术测评服务、测评用例，覆盖防沉迷、极端情景、应急措施等测试内容。
个人信息安全服务提供小型个人信息保护合规审计服务（适用于个人信息少于 10 万人的处理者）、提供人脸识别技术应用备案，一站式覆盖个人信息安全合规链条。