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ISO 20000是第一部针对ITSM领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地 提供服务以满足客户业务需求的方法。ISO 20000规定了向客户有效地提供服务的、一 体化的管理过程的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服 务以满足客户和业务的需求。
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有效期限：3年（每年进行监督审核, 3年到期后需重新认证）
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怎么办理
签订正式合同
保障客户权益
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办理条件
条件清晰明了
材料一次到位
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办理流程
全国均可办理
快速审批通道
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办理费用
行业标准报价
分阶梯性付费
什么是ISO 20000信息技术服务体系认证
ISO 20000信息技术服务体系认证适用的行业
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电信、银行、证券、保险、
民航、铁路信息中心 -
政府、行政机构信息中心；
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IT相关软硬件产品企业的技
术服务中心； -
医院、学校信息中心；
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跨地域企业集团中，负责IT
规划、管理和服务的技术分
管部门(或分公司)； -
提供在线交易的企业信息
中心； -
提供公众访问服务的政府机
构信息中心； -
数据处理中心、IDC机房、
网络媒体技术中心； -
以及提供上述服务的专业服
务外包机构等；
申请ISO 20000信息技术服务体系认证的条件
- 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》 或等有效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
- 2、申请方的IT服务管理体系已按ISO 20000标准的要求建立,并实施运行3个月以上。
- 3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
- 4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
天磊咨询办理ISO 20000信息技术服务体系认证流程
（天磊咨询办理时间 35-45 工作日!）
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商谈及签订合同
确认企业需求
制定解决方案 -
提供基础材料
准备所需资料
并提交 -
提交审核
材料审核后由专业
人员提交服务 -
领取许可证
公示公告并快速
领取证书
办理ISO 20000信息技术服务体系认证的材料
ISO 20000
信息技术服务体系认证
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、体系申请表(公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数 规模、管理者代表、 办理人联系电话、传真)
5、组织架构图
6、其他相关资质
ISO 20000信息技术服务体系认证的常见问题
问：ISO 20000认证会显示哪些信息?
答：主要有证书编号、公司名称、公司认证规模大小(小、中、大)、业务范围、证书有效期、发证机构名称。
问：ISO 20000周期是多久?
答：根据公司人数不同和需求不同，周期会略有浮动，具体可以和客户经理沟通。
问：ISO 20000证书的有效期是多久?
答：ISO 20000证书一般有效期是3年，证书每年需要监督审核，第三年需要复评。
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